机票超售无法登机被改期消费者起诉“去哪儿网”索赔被驳回

据北京海淀法院网案件快报消息,有用户因机票超售无法登机被改期,消费者起诉“去哪儿网”索赔最终被驳回。

案件报道,消费者史先生在“去哪儿网”购买了4张马印航空公司由天津往返马来西亚哥打基纳巴卢的机票,后因超售而无法登机导致再次改期机票,其将“去哪儿网”运营商北京趣拿信息技术有限公司诉至法院,要求赔偿酒店房费损失311元、酒店房费支出392元、机票款10761元及2天的误工损失2013元。日前,海淀法院审结了此案,法院判决驳回了史先生的全部诉请。

目前该21名犯罪嫌疑人已被桂林市公安局依法刑事拘留,后续侦办工作正在展开。

AI数字员工是企业新的生产力

法院认为,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。本案中,趣拿公司仅作为电子商务平台为机票的预订提供了交易信息和相关技术支持,并未与史先生订立机票销售合同或运输合同,根据合同相对性原则,史先生向趣拿公司主张销售合同或运输合同项下的权利缺乏依据,法院不予支持。最后,法院驳回史先生的全部诉请。

图为广西友谊关出入境边防检查站移民管理警察正在与越方工作人员沟通,对21名犯罪嫌疑人出入境证件进行核查。莫松霖 摄

① 与AI数字员工协同工作的全新岗位

经过专案组与越南警方3个多月的侦查,12月8日至12月10日越南警方开展统一行动,经过连续三昼夜奋战,在岘港市一举捣毁在此盘踞多时、对中国国内民众大肆进行电信诈骗的两个犯罪窝点,抓获犯罪嫌疑人21人,同时缴获大批作案工具。12月12日,越南警方协助专案组将21名犯罪嫌疑人押解回国。

香港特区政府政制及内地事务局局长聂德权在当日会上透露了香港履行《粤港澳大湾区规划纲要》的最新进展。聂德权表示,香港特区政府在2019年3月1日和12月6日两次粤港澳大湾区建设领导小组的全体会议结束后,出台了24项政策措施,以进一步便利香港居民到大湾区发展,就业和居住,并加强大湾区内的人流、物流、资金流、信息流等方面的便捷流通。“比如在内地缴纳个人收入调节税183天的计算方法,也包括便利港澳人员进入口岸等等。”他表示,中央同意探索建立双向理财通机制,开辟更开阔的市场和业务的空间给两地,为人民币的跨境流动开拓新的渠道,有利于进一步推动两地的金融合作。

“我们认为中国未来会成为最大的AI应用市场”,追一科技CTO刘云峰博士在采访中表示,国内AI的发展潜力,已经吸引了大量海外AI人才,包括很多“海归”。追一科技就有大量来自海外院校的AI人才,并在公司研发体系中,担任重要角色。

追一科技专注在下一代智能交互,致力为企业提供满足多种场景需求的AI数字员工服务。目前提供的AI数字员工分为通用型和行业型。通用型AI数字员工是我们的基础产品,能服务于跨行业的场景,比如数字客服座席、数字销售代表、数字培训师等。而行业型AI数字员工主要应用在某些具体的行业中,比如金融、汽车、电商、旅游等等,这需要对行业有深刻的理解,再结合我们的技术以及在AI应用的成熟经验和服务,才能开发出来,我们会和客户进行联合开发,共同打造。目前我们提供的数字员工大概有50多个种类,从事智能客服、营销、培训、运营等工作,服务金融、互联网、地产、零售、汽车、政企、能源、运营商等行业300多家企业。

据警方通报,今年6月15日,桂林市受害人周某到公安机关报案称其受到诈骗人员冒充客服承诺高额返利进行网络刷单,通过扫码支付方式被骗共计8.95万元(人民币,下同)。警方经细致侦查,发现这起案件的犯罪团伙藏匿在越南岘港市,作案频繁、性质恶劣。

对于企业来说,管人可不是一件容易的事情,当前员工规模最大的企业组织是沃尔玛,2019雇佣了约220万人,我们相信可见的未来会有拥有过千万AI数字员工的企业组织出现;从成本的角度来看,雇佣一个AI数字员工的年成本差不多是人类员工一个月的工资,要低廉很多。

据悉,2019年,中国国内电信诈骗犯罪团伙转到境外搭窝设点,冒充客服、贷款公司等对境内民众实施刷单、贷款类电信网络诈骗。今年以来,广西发生刷单类电信网络诈骗案件2300多起、贷款类电信网络诈骗案件5200多起,给民众财产造成重大损失。(完)

AI将带来新的职业和岗位

AI在中国快速发展,得益于国家宏观战略推动以及国内人工智能市场的独特优势。2017年,国务院发布“新一代人工智能发展规划”,其中包括对基础研究的大力投入,让更多前沿技术从实验室走出来,落地在实际场景中,不断打磨,产生经济价值。与此同时,中国在数据和应用场景等方面,拥有天然优势,进一步释放了AI创新应用活力。

比如AI训练师。他的主要任务就是训练AI,让AI从一个拥有基础理解力的小朋友,不断通过训练学习,变成拥有专业技能的行业“人才”。换句话说AI训练师让AI数字员工从“小白”变成了“大白”。

这就让更多的前沿技术可以从实验室走出来,落地在实际场景中,不断打磨,产生经济价值,反过来又会向技术的进步提出更多和更高要求。可以预见的是,AI正推动中国的产业升级,帮助传统产业向着“高质量的增长”方向转型,追一也愿意成为企业智能转型的卓越伙伴。

粤港澳大湾区企业家联盟主席、香港中华总商会会长蔡冠深在致辞中表示,随着中国实力逐步增强,需要参与全球经济治理,维护中国权益,提供中国建议,而香港、澳门已对国际惯例和规则长期磨合和适应,可担当内地和世界的重要桥梁。“香港目前出现一些情况,但不影响香港对于国家发展的总体功能,也没有动摇中央落实‘一国两制’维护香港发展的坚定信心。”蔡冠深透露,其所在联盟正在将大湾区向日本、韩国、英国、美国、印度等国家推介。

因为AI是新兴技术,和传统的技术落地应用是有较大区别的。要将AI应用到某个具体的商业场景中,需要对商业场景和AI本身都有深刻理解才可以。随着AI应用的广泛落地,会产生对“AI+商业”的复合型人才的大量需求。

他强调,香港特区政府会抓紧落实相关措施,过程当中也会持续与业界、商会、专业团队,也包括企业家联盟保持紧密的联系,确保政策落实到地、到位。(完)

被告趣拿公司辩称,超售是航空公司导致的,不是公司可以提前预知的。公司不是航空运输服务合同的相对方,仅为交易双方提供了电子商务平台,且在机票预订页面均已标识出票方信息。史先生诉请的各项损失与公司无关,且其要求退赔已使用的机票款缺乏依据。

蔡冠深还表示,正值澳门回归20周年,他还邀请了粤港澳三地40余位金融、科技、文体传媒界精英和国家级的专才,成立产业研究院,为大湾区,尤其是澳门产业多元化出力献策。

② 助力AI落地应用的复合型人才

中国未来会成为最大的AI应用市场

原告史先生诉称,2018年1月26日,通过“去哪儿旅行”的APP为史先生4人购买了总价10761元的马印航空公司由天津往返马来西亚哥打基纳巴卢的机票。2018年1月30日,突然收到“去哪儿旅行”发送的航班变动的电子邮件,称购买的航班改期到2月4日,他不得以接受了改期的事实。但2018年2月4日4人到达机场时被告知该航班因超售而无法登机,为了不影响行程,只得改乘2月5日的航班及2月12日中转广州的返程航班。

“AI不会给人类员工带来威胁,而是会产生新的工作岗位“ 吴悦表示。随着AI承担起更多常规性任务,人类员工的工作性质会被重新定义,工作岗位的内容也会相应改变,带来新的就业需求。这里主要体现在两个方面:

“企业在未来会雇佣大量的AI数字员工,”吴悦在采访中表示,AI数字员工未来将会成为企业新的生产力,他们拥有独特的优势,更加便于管理,效率更高,成本更低,而且也能够协同和辅助人类员工。“

经初步审查,两个犯罪窝点目前涉案1400余起,涉案总金额700余万元。犯罪嫌疑人多来自中国浙江、湖南、四川等地,为追求高利,以朋友介绍朋友的方式加入诈骗团伙。在越南期间,为躲避打击,群租在普通民房内且不断更换租房。

9月2日,广西壮族自治区公安厅刑侦总队联合桂林市、南宁市公安局抽调精干警力组成专案组,在公安部刑侦局的带领下,赴越南开展打击行动。

图为犯罪嫌疑人被押解回国现场。刘康 摄

追一科技创始人兼CEO吴悦

吴悦表示,在未来企业生产力结构中,AI数字员工与人类员工各有担当,并相互协同。“AI适合简单、重复、对准确率有极高要求的工作,在这些类型的工作上将人类员工解放出来,人类员工则从事更具创造性、协同、关怀类的工作。”

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